每次给客户数据恢复的时候,都会听到客户抱怨:一个硬盘才多少钱,为什么数据恢复要这么多钱?其实绝大部分客户可能都想不通为什么?数据恢复真的有这么贵,真的需要这么贵吗?
1:有恢复数据用户问题比较复杂,动辄可能就要上千的费用,这些客户做完后,就会跟身边的人说:数据恢复太贵了。导致有些客户都还没来恢复,还不知道自己的存储介质是什么问题的情况下,跟着后面就喊:数据恢复好贵,这就是典型的人云亦云!
2:还有客户的心态,可能中国人都有这个心态,越便宜越好,这也是正常的消费心态。其中我遇到一位客户,手里拿着硬盘,把整个合肥数据恢复公司,不管是专业的,还是挂牌子包装的,都问了个遍,有报一二百的,有报几十的,最后找最便宜的,不管是否专业(找的甚至不是做维修的,只是卖电脑的),这样的客户让我们无语。他殊不知,好多挂牌数据恢复公司,也就是在网上下几个免费软件,然后就开始给客户恢复,搞不好的时候,最多跟客户说:这个问题比较麻烦,没办法恢复。他们也不去为客户着想,有没有技术、有没有渠道能恢复?根本没有专业的精神。如果搞定了,不错,相当于赚了一点外快。这些人胆子大,敢于尝试,不得不佩服他们这个精神。其实好多本来能搞好的问题,最终导致搞不好,恢复不了的数据,都是因为死于庸医之手的。
3:当然,还有种情况,就是被人宰。比较常见。一般专业的数据恢复公司,在给客户做数据恢复之前,都会先检测,如果客户需要,会有检测报告、恢复协议等文本,技术员把检测结果告诉客户,说清这个是什么问题,预计恢复的可能性,需要多少钱,多长时间,恢复的效果等,让客户清清楚楚的,然后再由客户考虑值得不值得恢复;那些非专业、小作坊的公司,他们可能想尽各种办法,说些别人听不懂的术语(有时候他们自己未必都懂)让客户听着云里雾里,给他们一定的时间看到数据了,根据数据来报价(他们不是看问题的难易程度,而是根据数据的信息来报价)。我们也很鄙视这种人,他让我们这个行业背上了漫天要价的名声。
4:其实数据恢复是个非常专业的技术活,不是买几个设备、搞几个软件,然后再外表装修一下,就是专业的数据恢复公司了。真正的数据恢复公司的技术员,是不局限于某个软件的,他们要懂得好多专业的知识,比如:硬盘的结构、数据存储的原理、数据删除的过程、各个系统的知识、各种文件的结构……等等吧,如果只是包装的数据恢复公司,他们只能单纯的依靠软件来解决问题,软件解决不了的,他们也就无能为力了,因没有这些专业知识,无法下手了。此时只有专业的人员,通过他们长期学习、积累的知识,来帮助客户完成恢复。如果是普及的、简单的技术和知识就能解决的,当然这个价格肯定就会很便宜;如果是比较特殊的问题,那些没有达到这个技术和知识要求的程度的技术员,肯定就无法做了,这个时候价格相对就要高些,这也是正常的市场规律。
最后再说下,数据恢复价格其实也不是漫天要价的,他也有个正常的范围,比如简单的问题,1-2百,3-5百,这些价格是比较常见的,只有特殊的时候,例如:一些视频、数据库等文件损坏了,修复文件,硬盘磁头损坏,需要一些非常专业的设备,大型服务器、小型机等一些非普通系统,价格才会略为高点,因为这些知识不管是技术员们辛辛苦苦日积月累的、自己花时间研究的,都是凝聚了他们的汗水和付出,而这些恰恰是金钱所买不到的。