客户名称：合肥百脑3楼电脑公司客户
客户描述：台式机硬盘，硬盘突然发出疙瘩响。
存储介质：ST500DM002，
媒介品牌：西捷
接口类型：SATA
介质容量：500GB
硬盘型号：ST500DM002
操作系统：XP
文件系统：NTFS，
硬盘问题：硬盘通电一顺间发出疙瘩响，这是典型的磁头损坏了，如果要数据，只得开盘恢复。
操作过程：我们将硬盘拿到无尘室里进行配件更换，拆开后发现，硬盘的盘片已经划伤，有一道道的同心圆，盘片一旦划伤，数据是无法恢复的，客户不死心，问能不能找到别人恢复好，我们给他肯定的答复：不行。 数据是存储在盘片上的，盘片伤，更换磁头后，要么出现大面积坏道，要么换的磁头一通电就坏，所以肯定无法恢复。
送修日期：2014年7月30日。
恢复结果：无法恢复
温馨提示：
像这次这个硬盘，ST500DM002，我们接触过不少，这批号的盘，非常容易划伤盘片，还有DM001，DM003系列，也是的，所以用户在遇到硬盘有响的时候，千万不要再通电了，否则盘片一旦划伤，数据将全部丢失，无法挽回！
