客户名称：安徽***美容美发

客户描述：系统蓝屏了，用户不会装系统，把电脑抱到百脑汇找了某公司技术员装系统，用户跟技术员说D盘有文件，技术员说只动C盘。后在装的过程，不知道出了什么问题，技术员向客户反馈：D盘崩溃了（本人不怎么明白）。系统已经装好。用户把电脑抱回家，全部连接好，准备使用他的美容美发软件，发现找不到数据。远程找软件售后服务，售后服务看了下，说：D盘被格式化了，数据库就在D盘。用户抱着电脑又来找电脑公司。最后没办法，把机器抱到我这边。我这边拆下硬盘，通过WINHEX分析，发现D盘有很多C盘系统文件目录，到此时，我估计应该是系统装到D盘了，然后对D盘进行格式化。这样的话，客户的数据就非常有风险了，如果被覆盖，那基本就玩完了。如果没被覆盖，数据还能恢复出来。因为里面有很多会员，所以采用的是数据库，只要这个数据库还在，所有会员信息就能全部恢复。

硬盘型号：ST80G 并口

文件系统：FAT32

解决方案：这也没什么好办法，用普通数据恢复软件，基本没戏了，在与软件服务商取得联系后，得知数据库是ACCESS，知道数据库的类型了，就开始WINHEX分析…………， 400M多的数据库，竟然没被覆盖，通过一下午的努力，完美恢复，哈哈哈哈。

恢复结果：数据恢复完美。

送修日期：2014年6月24日

恢复所用时间：半天

温馨提示：

1、请及时更换您计算机中的数据存储设备。

2、请及时备份您的重要数据。

3、防盗措施要做好。

4、请备一份功能较强的杀毒软件，定期杀毒，定期升级病毒库。

5、如果你的硬盘数据出现问题，请及时与我们技术人员联系（13695654388）。

6、不要尝试着恢复里面的数据，因为您做的一个小操作都会对您的数据造成大的破坏。

7、时刻关注电脑硬盘的状态，如有异样请立即备份您的重要数据。这样才能保证您数据的安全。请您做好存储介质的危机处理工作！